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標(biāo)題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細(xì)信息
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2026 / 01 / 09
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关于公交车冬天热空调的问题
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hyk
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已处理
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2026 / 01 / 09
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关于公交平台为问题人士提供便利的提议
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冰玉_1984
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已处理
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23
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2026 / 01 / 08
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缩短342预计到达时间
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hzbus
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已处理
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24
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2026 / 01 / 08
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司机到站不停车态度恶劣
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taciturnzhu
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已处理
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25
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2026 / 01 / 08
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2412路
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zero
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已处理
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26
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2026 / 01 / 07
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交办单
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西湖区
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已处理
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27
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2026 / 01 / 07
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余杭公交官方网页_打不开
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会
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已处理
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28
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2026 / 01 / 07
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关于杭州公共交通软件更改车型标注的问题
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园艺
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已处理
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29
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2026 / 01 / 07
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误导
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本地人
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已处理
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30
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2026 / 01 / 07
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杭州公交APP车型显示问题
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搞灵清
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已处理
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本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對此，當(dāng)您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達(dá)自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
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總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復(fù)，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復(fù)；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù)；
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我們對每一個意見和投訴的回復(fù)，都會認(rèn)真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
