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為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網友自覺遵守本站留言板的管理規定，發布與公交有關的話題，并注意語言文明。如果發現有跟我公司無關或者出現不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持！

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序號	時間	標題	網名	處理情況	詳細信息
1	2026 / 01 / 19	731	礼拜六真没事	已处理	點擊查看能不能讓731早上開往火車南站第二班車提前5分鐘發車現在和地鐵時間對不上提前5分鐘就來得及了您好，感謝您對公交事業的關心與支持！經核實，731路由益農公交總站開往火車南站東廣場，為定時班線，反映時段從益農公交總站始發的班次間隔30分鐘/班。查近期OD數據顯示，該線路反映時段日均人次長期穩定在5人次左右，目前所發的班次與客流匹配，基本能夠滿足該線市民日常出行需求。針對反映情況，我司將持續關注該線路反映時段的實際運營情況，并同步做好客流的動態監測工作。
2	2026 / 01 / 19	咨询765路改道后为何票价涨了	小吴语	已处理	點擊查看您好，我經常乘坐765路（五七路口-黃家章村委）通勤，在1月19日線路未調整至杜湖公交總站始發前，線路票價一直是1元。但是今天改道后，票價直接變成了2元。我翻閱杭州公交、蕭山公交官網，只找到了改道信息后直接注明的票價貳元，也未在交通運輸局官網上找到征求意見稿，辛苦解釋下在哪里公布過票價調整意見及為何變動票價您好，非常感謝您對蕭山公交的關心與支持！因區域建設需要，金山公交站于2026年1月19日完成搬遷，目前金山公交站周邊始發8條公交線路進行分流，同步啟用杜湖公交總站發車場地。杜湖公交總站啟用后將5條線路（716、719、740、765、326路）遷入。經區交通運輸局、區交警部門審批后，于2026年1月13日提前予以公告，公交票價上升因部分線路行駛里程增加，經區物價部門審批后予以實施。感謝您對杭州公交的理解與支持。
3	2026 / 01 / 19	速度	泌阳	已处理	點擊查看新登專線12-7483車開的特別慢，連635都開不過，我花了五塊錢坐專線就是為了追求效率，這個車是陽萎了嗎加速那么慢，如果車子不行請立即報廢，駕駛員不行就停班您好，給您造成不便我司深表歉意。根據《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施條例。城市公交車限速規定如下：城市公交車在行駛過程中，需嚴格遵守限速規定。城市公交車輛限速為40-60公里每小時，最高速度不能超過該限速值。經查公交線路信息，富陽至新登專線由富陽公交總站始發至新登客運站，全程25.6公里，途經8對（個）站點。經查公交云系統核實，自編號12-7483。1月19日該車新登客運站10時50分班次準時出發，于11時43分到達富陽公交總站；富陽公交總站12時00分班次準時出發，于12時57分到達新登客運站。該車運營的時間在計劃單程時間內。該情況我司已收悉，給您帶來的不便我司深表歉意。公交車控制速度是為了更好的保障乘客的財產和生命安全，是體現社會責任的舉措和擔當。針對該反映情況，我司已提醒全體駕駛員在道路條件允許的情況下適量提升車速，進一步滿足乘客的出行需求。因1月19日16時11分、1月20日10時38分、14時11分與您電話聯系，均無人接聽，未能與您直接溝通，敬請諒解。
4	2026 / 01 / 19	通勤线严重迟到凭什么作为通勤线	木子	已处理	點擊查看 1月19號早上，湖悅章府-大華通勤線，8點班次，到達時間足足遲到40分鐘您好，給您造成不便我司深表歉意。經查：湖悅章府北至浙江大華通勤線，車號17-9900，經調取車載監控顯示，該車于 8時00分在湖悅章府北準點發車，9時38分抵達浙江大華，因反映日為周一早高峰，且降雨，導致風情大道、西興路等沿線道路嚴重擁堵，影響了行車效率。針對反映情況，我司將密切關注高峰時段及惡劣天氣下線路的運營狀況。因1月19日13時46分、14時50分、16時20分與您電話聯系，均無人接聽，未能與您直接溝通，敬請諒解。
5	2026 / 01 / 15	想租贵公司的房子请问该怎么联系你们	付先生	已处理	點擊查看您好，我樓上的房子是公交集團的，房子一直在漏水，之前做過簡單處理但還是不行，一直沒有人居住，我想租下來，請問該如何聯系您們？房子在杭州市拱墅區環城北路六弄您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。
6	2026 / 01 / 15	1499路公交车之江悦之江二小站点设置不合理建议	昊	已处理	點擊查看 1499路公交濱瀾弄往轉塘橫橋總站方向的之江悅之江二小（文景路）站點設置特別不合理！因該道路是雙向2車道，尤其是小學早上上學送孩子的家長開車的騎電瓶車都很多，該車站又離東面碧波路與文景路很近很近可能就不到百米距離。這樣就特別容易造成公交車到站停靠后，后方車輛因公交車的停靠造成短時間的大量排隊等候，且后方車輛容易再碧波路與文景路的十字路口堵著造成全擁堵。既然這樣那為何不能把該站點往西挪個100米或200米呢？該路段因有小學的原因，堵點就在小學正門口為止！1499之江悅-之江二小站（文景路）站點往西挪超過小學正門口這樣既能順暢的行駛也不影響后方的車輛這不應該是完美方案嗎！望公交集團領導實地考察一下并做出優化！！您好，公共交通面向廣大市民服務，是一個整體的網絡結構，線路的走向需考慮客流量、運力、途經道路交通流量、始發站等多重因素，且需通過行業主管審批。如按您的建議進行優化調整，會對現有乘客出行產生影響，故我司暫不考慮。后續我司會根據實際發展情況及居民提出的出行需求，綜合分析、論證，科學、合理開辟線路，并根據實的發展情況，不斷優化、調整線網，方便市民出行，爭取讓有限的道路資源得到最大的發揮。
7	2026 / 01 / 14	信号	电车	已处理	點擊查看 155路9179號車經常沒信號，APP上看不到這個車，車里面自動報站也報不了，希望能盡快修復您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。
8	2026 / 01 / 14	1	庄先生	已处理	點擊查看我要投訴在杭州，浙江工業大學朝暉校區門口的德勝新村南站在晚上6:12左右，75路公交車經過站時并沒有停靠站，直接開走了，連在他那的乘客都沒搭直接開走您好，給您造成不便，我司深表歉意！調取監控顯示：18時10分該車到達德勝新村南，期間有1名乘客上車，無人乘客下車，出站時未見有示意上車的乘客。針對反映情況，我司加強司機宣教，要求司機進出站時注意觀察站臺周邊乘客動態，確認無人要求上車后再離站。因1月15日11時11分、13時16分、1月16日10時16分與您電話聯系，均無人接聽，未能與您直接溝通，敬請諒解。
9	2026 / 01 / 14	春节除夕公交运营通知	陈军002	已处理	點擊查看咨詢建議希望91路還有杭州381以及21路7路16路等公交線路景區公交專線希望春節除夕到來前希望能及時公告通知乘客等其他渠道要通知到所有乘客避免節假日提早運營或者結束或者到5，6點沒有車的話要及時通知以及增加人員避免乘客坐不上車事情或者沒有收到通知等趕不到車事情發生希望增加公交車和人員以及節假期要有時間延長等方便乘客出行運營時間幾點到幾點要及時公告通知方便出行您好！感謝您對春節期間公交線路運營安排的建議。春節除夕前后，相關線路的運營時間調整、運力等安排，我司會提前通過杭州公交官網及官方平臺發布公告，確保乘客及時獲取準確信息。請您關注官網服務信息，以便合理規劃出行。感謝您的關注與支持！
10	2026 / 01 / 14	160	160	已处理	點擊查看 160公交車希望可以打掃稍微干凈點，公交車里竟然有蟑螂在爬來爬去，有點臟。您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。

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