這是杭州公交集團為進一步強化客流調查基礎，創新客源調研模式，深度了解乘客去向信息而推出的一項全新服務舉措。自即日起，杭州公交集團將在部分新建住宅小區周邊的道路上設置一批“公交出行問卷調查服務牌”，乘客掃描服務牌上的二維碼，可以進入問卷調查頁面。問卷采取單選、多選和問答結合的形式，共設置5個問題，分別是“您一般幾點出門上班”、“您的工作單位幾點下班”、“您一般習慣去哪里坐地鐵”、“您購物休閑會選擇哪里”和“您家中的孩子在哪里上學”。
首批“公交出行問卷調查服務牌”共計20塊，分別設置在環站北路、三官塘路、園興路、水湘路、丹楓路等道路沿線，涉及天聚府、白石嘉苑、建華家苑、雍澤府、繽紛北苑、繽紛西苑、繽紛小區、水湘南苑、景運人家、錢塘府、三堡北苑、天陽鳳起、唐家景苑等13個住宅區。為確保數據更為精準，保證調查結果與實際運營更為匹配，杭州公交集團還將上述20塊“公交出行問卷調查服務牌”劃分為4個區塊，根據區塊所處的不同地理位置設計相應的4套不同的問卷調查。
據悉，隨著“互聯網+”技術在公共交通領域的深入運用，杭州公交集團致力于打破傳統公交發展過程中的數據孤島和信息壁壘，充分發揮客流OD數據融合的價值，促進公交運營生產進一步精準化服務。目前，杭州公交集團正在推廣使用一體化移動支付機，從而獲得各站點精確的上客人數，以促使各運營單位更為合理地安排發車班次，并在客流高斷面安排區間車等調度手段，疏解早晚高峰期的客流。同時，杭州公交集團在日常的運營管理中，充分創新客流調查模式，對共享單車騎行路線及地鐵站的人群進行“跟蹤”調查，摸清客流走向，并以此為依據對公交線路走向和站點進行微調。此舉在蔣村街道的西溪首座、錢江新城的鯤鵬路及九堡區域的東方商務園一帶獲得了較大的成功，通過微調332、1001路等線路的停靠站點，大大方便了市民的出行。
本次推出“公交出行問卷調查服務牌”線上調查服務，通過對乘客出行意愿、出行時間和出行地點的調查，將助力杭州公交集團為今后在該區域新辟（優化）公交線路提供更為精準的大數據支持，促使杭州公交集團更為科學合理地設計公交線路，促使開通的公交線路能更貼近乘客的實際需求，促使杭州公交集團更合理地設置發車班次，并進一步縮短公交線路的客流培育期。
