為不斷完善公交服務水平，提供廣大市民乘客多元化的服務舉措，進一步強化峰會保障，提升企業形象，杭州公交集團將于7月19日起，在首選的十二大首末站（翠苑一區、靈隱、德勝東村、朝暉五區、大關小區、三塘竹苑、和睦新村、環北新村、北景園小區、景芳小區、九溪、小和山公交站）試點開展“愛心傘”公益活動，為廣大市民乘客提供便利、舒適的出行環境，提升城市品味。
此次開展“愛心傘”公益活動，源于朝暉實驗小學張洛源小朋友的合理化建議，在市委市政府、市城投集團主要領導的關心和支持下，市公交集團高度重視，于6月13日與張洛源小朋友和家長當面進行了溝通，并聽取了小朋友的建議。結合公交車站的實際情況及對市民乘客的問卷調查，市公交集團按照“原借原還”原則，試點推出公共雨傘租借業務。具體租借流程如下：
1、“愛心傘”配備專門的雨傘架，每人每次只限借一把。
2、借用者到線路調度員處，憑本人身份證辦理愛心傘借用手續，線路調度員在核對借用者有效身份證件后，登記借用者的姓名、證件號、聯系方式及借用時間，將借用聯交予借用者。
3、借用者承擔保護和及時在當天或者第二天歸還“愛心傘”的義務，歸還時同時上交借用聯。
4、公交集團將定期對“愛心傘”進行查看，對未歸還的愛心傘進行追討。
5、借用者要愛護“愛心傘”，避免損壞，使用后及時歸還，不得私自拆改或移作它用。如屬人為損壞或丟失，應酌情照價賠償。
6、本須知解釋權歸杭州市公共交通集團有限公司所有。
愛心善舉需要你我傳遞，文明點滴共贏五洲嘉賓。
