靈隱飛來峰景區(qū)免票后的首個周末，慕名而來的市民游客絡(luò)繹不絕，即便面對激增的出行需求，杭州公交依日展現(xiàn)了高效協(xié)同，交出了一份亮眼的服務(wù)答卷，現(xiàn)場公交人始終滿懷熱忱、堅(jiān)守崗位，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”貫穿于市民游客出行的每一個環(huán)節(jié)，為大家保駕護(hù)航。
靈隱景區(qū)“雙免”政策實(shí)施后的首個雙休日（12月6日至7日），靈隱景區(qū)相關(guān)公交線路累計運(yùn)送乘客27.5萬人次，為“雙免”（雙休日）前的132%。
打造多元化換乘網(wǎng)絡(luò)，銜接旅途每一程
由于靈隱景區(qū)還將繼續(xù)實(shí)行出租車、網(wǎng)約車禁止駛?cè)氲呐e措，針對打車、自駕游來杭旅游的市民乘客，杭州公交推出了多處直達(dá)靈隱景區(qū)接駁專線的換乘點(diǎn)。
“地鐵+公交”無縫換乘模式在核心交通樞紐率先發(fā)力，成為跨區(qū)域游客前往靈隱的便捷之選。在黃龍體育中心、黃龍洞、龍翔橋等地鐵站，杭州公交不僅專門開通了直達(dá)靈隱的接駁專線，更在換乘全流程下足了功夫。從地鐵出口到公交站臺的每一個關(guān)鍵位置，都張貼了清晰醒目的指引標(biāo)識，讓市民游客能夠精準(zhǔn)找到目的地。與此同時，每個換乘區(qū)都活躍著公交人的身影，他們是大家出行路上最貼心的“指引者”與“守護(hù)者”。
面對游客關(guān)于線路走向，以及景區(qū)游覽路線的各類咨詢，他們總能耐心細(xì)致地逐一解答，用專業(yè)知識化解大家的出行顧慮。遇到客流高峰時段，他們還會快速疏導(dǎo)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)候車，避免出現(xiàn)擁擠混亂的情況，確保換乘環(huán)節(jié)高效順暢。
除了“地鐵+公交”的換乘服務(wù)，“小車換大車”的外圍接駁模式也在關(guān)鍵點(diǎn)位高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全力破解大客流下的出行銜接難題。西溪路608號、城西休閑公園作為兩大重點(diǎn)接駁點(diǎn)位，針對性解決靈隱景區(qū)周邊因人流量大，而停靠受限的問題。在這里，私家車、網(wǎng)約車都能集中到指定點(diǎn)位。
現(xiàn)場公交人也緊盯實(shí)時客流數(shù)據(jù)，根據(jù)市民游客聚集情況靈活調(diào)整車輛的發(fā)車頻次，最大程度提升客流輸送效率，讓市民游客無需長時間等候就能順利前往景區(qū)。
西溪路608號不僅承擔(dān)著核心接駁功能，更貼心配備了豐富的便民服務(wù)，這里設(shè)有特色美食售賣區(qū)，同時還有文創(chuàng)周邊售賣專區(qū)。此外，換乘點(diǎn)內(nèi)還專門設(shè)置了休息區(qū)域，讓市民游客在換乘間隙能夠歇歇腳、緩解旅途疲憊，真正實(shí)現(xiàn)“換乘不趕路，出行更舒心”。
他們的身影，讓出行更有序
每一條順暢的出行線路背后，都離不開公交人堅(jiān)守的身影。在靈隱周邊的靈隱公交總站、靈隱路32號換乘中心、靈隱東等核心站點(diǎn)，身著志愿者紅馬甲的公交人始終堅(jiān)守崗位，成為客流中“最安心”的存在。他們耐心解答游客的線路咨詢，細(xì)致告知景區(qū)游覽與返程乘車注意事項(xiàng)，同時有序引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車、安全上下車，主動幫扶老人，幫抬嬰兒車，用細(xì)致入微的服務(wù)化解市民游客的出行顧慮。從外圍接駁點(diǎn)的運(yùn)力協(xié)調(diào)，到核心樞紐的換乘引導(dǎo)，再到景區(qū)周邊的現(xiàn)場管控，杭州公交將系統(tǒng)性規(guī)劃與精細(xì)化運(yùn)營深度融合，讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”貫穿游客出行的每一個環(huán)節(jié)。
面對免票后首個周末的客流高峰，無論在哪個換乘點(diǎn)，哪個服務(wù)環(huán)節(jié)，公交人堅(jiān)守崗位的身影都讓人安心，他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為市民游客的靈隱之行保駕護(hù)航，讓每一段旅程都充滿暖意。
